Если кратко, то хороший баг-репорт (жалоба на сайт) позволяет:
Для начала надо подготовиться. Если вы обнаружили баг, не стоит моментально бежать в баг-трекер и писать «ничего не работает!».
Воспроизведите ошибку!
Воспроизвелась? Отлично. Не воспроизвелась? Значит, что-то вы не учли. Вспоминайте, что делали.
В большинстве случаев это помогает написать подробное описание.
Если, это требуется, опишите проблему более подробно — уточните детали.
Если вы понимаете, в чем причина проблемы (используется устаревшая формула для расчетов, не учитывается какое-то
значение и т.д.) — тоже пишите. Лишней информацией, точно не будет.
Если проблема с визуальным отображением, то
скриншот обязателен, т.к. можно будет понять ошибку и без воспроизведения
шагов.
Как сделать скриншот, очень просто:
Alt + Print Screen
Command + Shift + 3
Уменьшение громкости + Пробуждение
Домой + Пробуждение
затем в окне любого мессенджера Ctrl + v
Помните! Человек, который будет читать ваше сообщение, загружен своей задачей и чем яснее вы объясните проблему, тем быстрее она будет решена.
Для того, чтобы пояснить проблему прямо на скриншоте, поставьте какую-либо программу:
Windows key + Shift + S
они сильно упростят вам жизнь.
Если это многошаговый баг, можно воспользоваться программой для записи видео:
Уважайте время коллег! Присылайте скриншоты, а не ссылки!
Прекратите повышать самооценку таким детским способом, даже если вам кажется, что проблема банальна и вы переполнены негодованием, в работе нет места для негативных эмоций. Мы все работаем на результат, достичь его можно только слаженной работой, цените и любите ваших коллег и они обязательно ответят вам взаимностью. Если проблема повторяется, можно и нужно менять процесс, продумать, как её избежать в следующий раз, предложить решение, но ни в коем случае не скатываться в упрёки и, упаси вас, никогда не переходите на личности.
Если Вы будете хамить, вам просто никто не захочет помогать.
Об ошибке мало заявить, надо ещё довести дело до конца. Убедитесь, что вас услышал кто-то и проблемой занялись. Для этого лучше всего, в сообщении указать лицо, которое, по вашему мнению, ответственен за этот сектор работы или может найти того, кто всё починит.
Если сообщение не адресовано кому-то конкретно, то оно адресовано никому.
Если хотите дополнить lyucean@gmail.com